Termeni și condiții

Platforma AI Nunta, disponibilă la adresa ainunta.ro, este operată de Mrr Digital (AI Nunta), întreprindere individuală (eenmanszaak) înregistrată la Camera de Comerț din Olanda (KvK), cu adresa de stabilire în Le Mairekade 77, 1013CB Amsterdam, Olanda, KvK-nummer 42173687, btw-id NL005555153B18 (denumit în continuare „AI nunta” sau „noi”).

Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la 0750254025. Toate datele de contact sunt pe pagina Contact.

AI nunta este o platformă online care te ajută să organizezi o nuntă sau un botez. În funcție de ce este activ la un moment dat, include:

• lista de invitați, invitații online și confirmarea prezenței (RSVP) direct din invitație;
• așezarea invitaților la mese, coduri QR pe mese și un site al evenimentului;
• Plicul Digital - o pagină prin care invitații află cum pot trimite darul direct cuplului;
• un perete de fotografii unde invitații pot încărca poze și clipuri de la eveniment;
• sugestii automate, de exemplu pentru așezarea la mese sau căutarea furnizorilor în limbaj natural;
• un marketplace de furnizori (locații, fotografi, formații etc.) cu recenzii verificate și întrebări de disponibilitate.

Serviciul se adresează în principal cuplurilor și familiilor care organizează evenimentul („organizatori”), invitaților lor și furnizorilor de servicii pentru evenimente („furnizori”).

Când îți creezi un cont sau folosești platforma, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești serviciul. Felul în care folosim datele personale este descris separat, în Politica de confidențialitate, iar stocarea de informații în browser, în Politica de cookie-uri.

Invitații care doar confirmă prezența, văd site-ul evenimentului sau încarcă poze nu au nevoie de cont. Pentru ei se aplică doar regulile de utilizare de mai jos (secțiunile 11–13) și politica de confidențialitate.

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să îți faci cont.
• Datele din cont trebuie să fie reale și actualizate. Contul este personal; dacă vrei să lucrezi cu partenerul sau cu familia, folosește funcțiile de echipă, acolo unde există.
• Păstrează parola doar pentru tine. Dacă bănuiești că altcineva ți-a folosit contul, schimbă parola și scrie-ne.
• Furnizorii care își creează cont sau își revendică profilul declară că au dreptul să reprezinte afacerea respectivă și acceptă regulile din secțiunea 9.
• Îți poți descărca datele și îți poți șterge contul oricând, din pagina „Contul meu” (sau scriindu-ne, dacă funcția nu îți este încă disponibilă).

Când adaugi invitați (nume, telefon, preferințe de meniu, note etc.), tu decizi ce date introduci și în ce scop. Din punctul de vedere al legislației privind protecția datelor (GDPR), pentru aceste date tu ești operator, iar AI nunta este persoană împuternicită: le păstrăm și le prelucrăm doar ca să îți oferim serviciul, conform instrucțiunilor tale. Detaliile acestui acord sunt în secțiunea dedicată din Politica de confidențialitate, care face parte din acești termeni.

Folosind aceste funcții, te angajezi:

• să adaugi doar persoane pe care le inviți cu adevărat și doar datele de care ai nevoie pentru eveniment;
• să fii atent cu informațiile sensibile - de exemplu, o preferință de meniu de post sau o alergie poate dezvălui religia sau starea de sănătate a cuiva. Notează doar ce e necesar pentru meniu și nimic în plus;
• să nu folosești numerele de telefon ale invitaților pentru reclame sau alte scopuri decât evenimentul;
• să le spui invitaților, dacă te întreabă, că folosești AI nunta pentru organizare și unde pot citi despre datele lor.

Poți folosi AI nunta gratuit, cu anumite limite (de exemplu, numărul de invitați sau de mese). Planurile plătite (în prezent „Concierge” și „Concierge Plus”) deblochează funcții suplimentare pentru un singur eveniment. Ce include fiecare plan și prețul actual sunt afișate pe site înainte de cumpărare.

• Plata unui plan este unică, pentru evenimentul ales - nu este un abonament și nu se reînnoiește automat.
• Furnizorii pot cumpăra, separat, servicii pentru profilul lor (de exemplu, listare promovată sau „Verified Pro”). Durata, prețul și eventuala reînnoire sunt afișate clar înainte de plată; o reînnoire automată se poate opri oricând, cu efect de la perioada următoare.
• Prețurile sunt afișate în lei (RON). Prețul final, cu toate taxele aplicabile incluse, îți este afișat înainte de plată.
• Plățile pentru planuri (card și alte metode oferite pe pagina de plată) sunt procesate de Stripe, un procesator de plăți autorizat în UE. Noi nu vedem și nu păstrăm datele complete ale cardului tău. Stripe se folosește doar pentru planuri, niciodată pentru daruri.
• Primești pe email dovada plății și, acolo unde e cazul, factura, pe baza datelor de facturare pe care ni le dai.
• Datele de facturare (persoană fizică sau firmă) se completează înainte de plată. Prețul afișat include TVA și e același în orice țară; TVA-ul este cel al țării tale din UE (sau al țării vânzătorului, dacă locuiești acolo). Pentru a stabili țara folosim adresa de facturare, țara cardului și țara din care te conectezi; dacă nu se potrivesc, factura urmează țara pe care o arată două dintre ele (altfel, țara cardului), prețul rămânând același. O firmă cu cod de TVA valid în VIES din alt stat UE plătește fără TVA (taxare inversă). Dacă locuiești în afara UE nu plătești TVA, iar plata se confirmă doar cu un card emis în afara UE. O factură emisă nu își mai schimbă regimul și nici cota de TVA: una plătită cu TVA nu devine factură cu taxare inversă sau fără TVA, iar una fără TVA nu primește TVA. Putem corecta datele de pe factură doar cu păstrarea regimului și a cotei de TVA. Facturile în lei arată TVA-ul și în euro, la cursul BCE din ziua emiterii.
• Putem schimba prețurile pentru viitor; schimbarea nu afectează planurile deja plătite.

Dacă ești consumator, ai în mod normal dreptul să renunți la o cumpărare online în 14 zile, fără să îți motivezi decizia (Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, transpusă în România prin OUG nr. 34/2014 și în Olanda prin Codul civil olandez). Pentru că un plan se activează imediat, la plată îți cerem să bifezi că vrei ca serviciul să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și că ai înțeles ce înseamnă asta pentru dreptul de retragere; fără bifă, plata nu pornește. Îți confirmăm această cerere și pe email, după plată. În acest caz:

• dacă renunți în cele 14 zile, îți returnăm suma plătită, minus o parte proporțională cu ce ai folosit deja (de exemplu, dacă ai folosit deja funcții consumabile);
• după ce serviciul a fost prestat integral (de exemplu, evenimentul a avut loc), dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.

Pentru retragere sau rambursare scrie-ne la [email protected], cu emailul contului și evenimentul pentru care ai plătit. Rambursarea se face în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată. Dacă nu am putut livra ce am promis din cauza noastră, îți returnăm banii și în afara acestui termen.

AI nunta nu primește, nu păstrează și nu transferă banii darurilor. Plicul Digital doar le arată invitaților modalitățile alese de cuplu (de exemplu, RoPay, Revolut sau un cont bancar), iar invitatul trimite banii direct, din aplicația sau banca lui, către cuplu.

• Nu suntem instituție de plată sau de credit și nu intermediem plăți între invitați și cuplu.
• Organizatorii răspund de corectitudinea datelor de plată afișate (IBAN, telefon, link Revolut). Verifică-le înainte să le publici.
• Sumele și mesajele pe care le vezi în platformă sunt cele declarate de invitați sau introduse de voi. Nu putem confirma că un transfer a ajuns - asta se vede doar în contul vostru bancar.
• Orice problemă legată de un transfer (sumă greșită, transfer anulat, returnare) se rezolvă direct între invitat, cuplu și banca lor.
• Taxele percepute de bănci sau de aplicațiile de plată sunt stabilite de acestea, nu de noi.

Pentru cupluri

• Marketplace-ul te ajută să găsești furnizori și să le trimiți întrebări despre disponibilitate. Orice contract, ofertă, avans sau plată pentru serviciile unui furnizor se stabilește direct între tine și furnizor; noi nu suntem parte la acel contract.
• Informațiile din profiluri (prețuri orientative, capacitate, disponibilitate) sunt oferite de furnizori sau provin din surse publice. Le verificăm cu grijă, dar confirmă-le cu furnizorul înainte să semnezi.
• Ordinea rezultatelor depinde în principal de potrivirea cu căutarea ta, de recenziile verificate, de disponibilitate și de cât de complet e profilul. Furnizorii care plătesc pentru promovare apar marcați vizibil ca „Promovat”.

Pentru furnizori

• Unele profiluri pot fi create de noi pe baza informațiilor publice ale afacerii (nume, oraș, categorie, site), inclusiv din date deschise (Overture Maps). Un astfel de profil e marcat ca nerevendicat, nu arată telefonul sau emailul și nu poate primi cereri. Dacă profilul este al tău, îl poți revendica și administra; dacă vrei să fie șters, folosește „Ești proprietarul? Șterge profilul” de pe profil (ștergere imediată, fără cont) sau scrie-ne. Un profil nerevendicat se ascunde singur la 30 de zile după mesajul nostru (numărate de când profilul se vede pe site). Detalii în Politica de confidențialitate.
• Oferta „Membru fondator”, cât timp e activă: primii furnizori din fiecare categorie care își revendică profilul sau se înscriu prin invitația noastră primesc Verified Pro gratuit un an și insigna „Membru fondator”, păstrată și după acel an. Numărul de locuri e limitat; un loc ocupat nu se eliberează dacă profilul e șters.
• Răspunzi de corectitudinea profilului, a prețurilor și a disponibilității tale și de drepturile asupra fotografiilor pe care le publici.
• Răspunde întrebărilor primite cu bună-credință; nu folosi datele cuplurilor în alte scopuri decât oferta cerută.
• Putem modera, ascunde sau elimina profiluri false, înșelătoare sau care încalcă acești termeni.

Vrem ca recenziile să fie de încredere. De aceea:

• Cum verificăm: o recenzie poate fi lăsată doar de organizatorul unui eveniment din platformă, după ce evenimentul a avut loc, și doar pentru un furnizor care a lucrat efectiv la acel eveniment (apare în desfășurătorul zilei sau colaborarea a fost marcată ca finalizată). Pentru fiecare furnizor se poate lăsa o singură recenzie per eveniment.
• Afișăm toate recenziile care respectă regulile, pozitive sau negative. Nu cerem, nu cumpărăm și nu permitem recenzii plătite sau false.
• Furnizorii pot răspunde public, dar nu pot modifica sau șterge recenziile.
• Putem ascunde o recenzie doar dacă încalcă regulile (limbaj jignitor, date personale, conținut care nu are legătură cu serviciul, conflict de interese). Autorul poate cere reanalizarea deciziei scriindu-ne.
• Nota medie a unui furnizor se calculează din recenziile verificate și publicate.

• Unele funcții folosesc inteligență artificială - de exemplu, sugestiile de așezare la mese, căutarea furnizorilor în limbaj natural sau verificarea automată a pozelor de pe peretele live.
• Răspunsurile și sugestiile generate automat (texte, recomandări, aranjări la mese) sunt ajutoare și pot greși - verifică-le înainte să te bazezi pe ele.
• Nu trimitem mesaje în numele tău. Invitațiile și reamintirile le trimiți tu, de pe telefonul tău (WhatsApp, SMS sau email); când folosești WhatsApp pentru asta, se aplică și termenii WhatsApp.

Textele, fotografiile, clipurile și celelalte materiale pe care le încarci rămân ale tale. Ne dai permisiunea (neexclusivă, gratuită, pe durata folosirii serviciului) să le stocăm, să le prelucrăm tehnic (de exemplu, micșorare, conversie) și să le afișăm persoanelor cărora le sunt destinate - de exemplu, participanților la eveniment pe peretele de fotografii.

• Încarcă doar materiale pe care ai dreptul să le folosești.
• Ai grijă când încarci imagini cu alte persoane, mai ales cu copii; organizatorii pot șterge orice fotografie de la evenimentul lor.
• Pozele și clipurile de pe peretele unui eveniment le păstrăm aproximativ 30 de zile după eveniment, apoi le ștergem automat. Data exactă apare pe pagina Foto și în emailurile pe care organizatorii le primesc înainte; până atunci le pot descărca pe toate.
• Oricine poate semnala un conținut nepotrivit; îl analizăm și îl putem elimina.

Fotografiile voastre pe invitație. Când încărcați fotografii pe invitație, confirmați că aveți dreptul să le folosiți (inclusiv acordul fotografului, dacă e cazul) și acordul persoanelor care apar în ele - pentru copii, al părinților. Păstrăm data, contul și textul confirmării. Oricine vede invitația poate raporta o fotografie: o ascundem imediat pentru invitați, vă anunțăm pe email și o verificăm; o repunem dacă totul e în regulă sau o lăsăm ascunsă. Fotografiile se șterg odată cu evenimentul sau când le ștergeți voi.

Fotografiile din galeria furnizorilor. Fiecare fotografie nouă trece printr-o verificare automată înainte să apară pe profil, iar oricine poate raporta o fotografie de pe un profil. Putem ascunde o fotografie care conține nuditate sau violență, încalcă drepturile altcuiva sau nu are legătură cu serviciile oferite - decizia o ia întotdeauna o persoană din echipa noastră, iar furnizorul primește pe email motivul și poate contesta decizia răspunzând la email, scriindu-ne sau în fața instanțelor competente. O fotografie ascunsă nu mai poate fi afișată, dar furnizorul o poate șterge oricând; restul profilului nu este afectat.

• să folosești platforma pentru spam, reclame nesolicitate sau pentru a colecta date despre alte persoane;
• să încarci conținut ilegal, violent, discriminatoriu, pornografic sau care încalcă drepturile altcuiva;
• să te dai drept altă persoană sau afacere ori să publici recenzii false;
• să încerci să accesezi conturi sau date care nu îți aparțin, să ocolești limitele planurilor sau măsurile de securitate;
• să extragi automat date din platformă (scraping) sau să o suprasoliciți;
• să folosești platforma pentru activități înșelătoare, inclusiv cereri false de bani în numele unui cuplu.

Ne străduim ca AI nunta să funcționeze non-stop, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din motive independente de noi (de exemplu, căderi ale furnizorilor de internet, de email sau de găzduire). Unele funcții sunt noi și pot fi modificate, puse pe pauză sau retrase. Dacă retragem o funcție inclusă într-un plan pe care l-ai plătit și nu îți oferim o alternativă echivalentă, îți returnăm partea corespunzătoare din preț.

Numele și sigla AI nunta, designul, textele, codul și celelalte elemente ale platformei ne aparțin sau le folosim cu licență. Nu le poți copia, modifica sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris. Șabloanele de invitații le poți folosi doar pentru evenimentele tale, în platformă.

Surse de date. Lista localităților (sugestiile de la câmpurile de oraș): Institutul Național de Statistică – SIRUTA, semestrul I 2026 (data.gov.ro), licență CC BY 4.0. Am adaptat denumirile (majuscule, diacritice) și am păstrat doar municipiile, orașele, comunele și satele.

• Răspundem pentru serviciul pe care îl oferim, în limitele legii.
• Nu răspundem pentru serviciile prestate de furnizori, pentru transferurile de bani dintre invitați și cuplu, pentru informațiile introduse de utilizatori sau pentru întreruperi cauzate de terți ori de forță majoră.
• Pentru planurile plătite, răspunderea noastră totală pentru un eveniment este limitată la suma plătită pentru acel eveniment, cu excepția cazurilor în care legea nu permite limitarea (de exemplu, culpă gravă, intenție sau vătămare corporală).
• Nimic din acești termeni nu îți restrânge drepturile pe care le ai ca și consumator conform legii.

Poți închide contul oricând. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav sau repetat acești termeni, după ce, de regulă, te anunțăm și îți explicăm motivul. În cazuri urgente (fraudă, risc pentru alți utilizatori) putem acționa imediat. După închidere, datele se șterg conform termenelor din Politica de confidențialitate.

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciul sau legea. Pentru schimbări importante te anunțăm pe email sau în platformă cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți închide contul înainte de intrarea lor în vigoare; planurile deja plătite se derulează după termenii de la momentul cumpărării.

Pentru că AI nunta este operată din Olanda, acești termeni sunt guvernați de legea din Olanda. Dacă ești consumator și locuiești în alt stat al Uniunii Europene (de exemplu, în România), păstrezi toate drepturile pe care ți le dau normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara ta - alegerea legii nu te poate priva de ele (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 „Roma I”).

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne mai întâi - de cele mai multe ori o rezolvăm rapid și amiabil. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Instanța competentă

Ca și consumator, ne poți chema în judecată fie în țara noastră, fie la instanța din țara în care locuiești (de exemplu, în România). Noi te putem chema în judecată doar la instanțele din țara în care locuiești (art. 17–19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 „Bruxelles I bis”). Pentru utilizatorii care acționează în scop profesional (de exemplu, furnizorii), sunt competente instanțele de la adresa noastră de stabilire, dacă legea nu prevede altfel.

Alte căi pentru consumatorii din România

• poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - anpc.ro;
• poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) - detalii pe anpc.ro/ce-este-sal;
• pentru litigii cu un comerciant din alt stat UE, te poate ajuta gratuit Centrul European al Consumatorilor România - eccromania.ro.

Mrr Digital (AI Nunta), Le Mairekade 77, 1013CB Amsterdam, Olanda. Email: [email protected], telefon: 0750254025. Mai multe pe pagina Contact.